선택의 역설: 글로벌 소셜 디스커버리 앱, 틴더
데이트 웹사이트는 새로운 것이 아니다. 궁극적인 목표가 무엇인지에 따라 수많은 웹사이트 중 가장 적합한 것을 선택할 수 있다. 어떤 사람들은 단지 섹스 파트너를 찾고 다른 사람들은 인생의 동반자를 찾는다. 그중에서도 독특한 데이트 앱인 틴더는 데이트에 대한 특정 접근 또는 선택의 방식으로 모두의 분노를 샀다.
틴더는 게임처럼 작동한다. 프로필만 입력하면 근처에 살며 자신과 관심사가 일치하는 사람들을 찾는다. 또한 익명으로 사람들을 선택하고 채팅으로 쉽게 연락할 수 있다. 따라서 적합한 사람을 만날 수 있는 옵션이 늘어난다.
그런데도 틴더의 사용과 관련하여 불가피하게 발생하는 질문이 있다. 선택할 수 있는 사람이 많은 것이 이점인가? 데이트 상대 찾기를 ‘놀이’ 취급하는 사람에게 무엇을 기대할 수 있는가? 수많은 옵션을 두고 올바른 선택법은 무엇인가?
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선택의 자유는 오히려 불만족을 유발한다
옵션이 여러 가지면 선택이 더 어렵다. 결과적으로, 파트너를 선택하고 많은 사람을 평가하고 너무 많은 날짜에 접근할 수 있다는 것은 좌절감을 불러일으킬 뿐이다.
틴더 같은 응용 프로그램은 다른 사람을 더 쉽게 만날 기회를 제공한다. 그러나 선택의 자유가 많다고 해서 더 자유롭거나 행복해지는 것은 아니다. 시스템을 경험하고 플레이할수록 더 불만족스러워진다.
사용자들이 너무나 쉽게 지나치게 열성적으로 이 데이트 게임에 들어가는 경향이 있기 때문이다. 단순히 날짜를 누적하는 것이 많은 사용자의 목표가 되어 정규 파트너를 찾는 것과는 거리가 멀어진다.
선택의 역설
심리학자, 배리 슈워츠는 서구 사회의 중심 원칙을 형성하는 선택의 자유는 개인을 더 자유롭게 하지 않는다. 선택은 사람을 마비시키는 경향이 있으며 더 불만족스럽게 만든다. 슈워츠는 이를 선택의 역설이라고 부른다.
그의 이론에 따르면, 풍요는 자유로운 선택을 손상한다. 2004년, 저서인 ‘선택의 패러독스’에서 소비자에게 제공되는 선택을 없애면 불안을 크게 줄일 수 있다고 주장한다.
틴더더가 작동하는 방식을 고려할 때 동일한 주장을 데이트에 적용할 수 있다. 사실상 이 게임에서 사용자는 테스트당하는 제품에 불과하다. 다양한 선택은 필연적으로 많은 시도를 하게 만든다.
왜 선택의 고통을 겪는가
슈워츠는 다양한 전략으로 선택의 문제에 접근하는 방법을 보여주는 다양한 심리적 행복 모델을 통합한다. 중요한 것은 이러한 전략마다 일련의 심리적 합병증이 있다는 것이다.
선택과 행복
슈워츠는 행복 척도를 사용하는 일반적인 연구 방법의 중요성에 관해 논의한다. 그런 의미에서 데이비드 마이어스와 로버트 레인의 아이디어를 공유한다. 이 두 심리학자는 현재 선택의 폭이 종종 우울증으로 이어지고 외로움을 유발한다고 주장한다.
슈워츠는 또한 산업화된 사회가 증가한 부와 자유에 대한 대가에 특히 주목하며 삶의 질과 인간관계의 상당한 저하를 초래한다는 사실을 지적한다.
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2차 결정
캐스 선스타인은 규칙을 따르는 결정에 관해 ‘2차 결정’이라는 용어를 사용한다. ‘규칙에 따라’ 사는 훈련을 받으면 일상에서 수많은 번거로운 선택 사항을 제거할 수 있다고 주장한다.
슈워츠는 이러한 2차 결정이 가정, 표준 및 문화 코드 같은 다양한 상황에 대한 효능을 일반적인 범주로 나눌 수 있다고 제안한다. 각 방법은 사람들이 직면한 다양한 옵션을 분석하는 데 유용하다.
놓친 기회
슈워츠는 사람들이 많은 바람직한 옵션 중에 하나를 선택해야 할 때 가상의 절충안을 고려하기 시작한다고 말한다. 기회 자체의 잠재력보다는 놓친 기회의 관점에서 자신의 옵션을 평가한다.
또한 절충안을 만드는 것의 단점은 직면한 결정에 대한 감정을 바꾼다고 주장한다. 또한 결정에 대한 만족 수준에도 영향을 미친다.
의사 결정에 대한 부정적인 감정의 해로운 영향은 이미 잘 알려져 있지만, 슈워츠는 최근 증거가 긍정적인 감정이 반대 효과가 있다고 한다. 일반적으로 사람들이 행복할 때 더 많은 가능성을 고려하려는 경향이 있다.
사람은 시장 상품이 아니다
파트너를 찾거나 우정을 쌓는 것은 시장에 사과를 사러 가는 것과 다르다. 시장에 있는 사과를 보고 어떤 사과가 좋을지 생각한다. 분명히, 최고의 것을 원하지만 모두 정말 좋아 보인다.
가게마다 사과를 맛보고 고르겠다고 하면 허락해줄까? 당연히 무료 시식은 어렵겠지만 무슨 일이 일어나겠다고 생각하는가? 다른 사람들도 그런 식으로 사과를 살까? 다 함께 모여 좋은 사과를 고르는 것이 맞을까?
파트너나 새로운 친구를 찾고 있다면 상대와 자신 모두를 존중하는 마음으로 생각하자.