코로나바이러스 공황 상태에서의 구매에 대한 심리

2020-05-20
우리가 COVID-19 코로나바이러스로 특별한 상황을 경험하고 있다는 것은 분명하고, 따라서 우리는 반드시 대비해야 한다. 그러나, 공황 상태에서의 구매는 부정적인 결과를 가져온다. 즉, 특정 제품의 부족과 가격 상승이다.

빈 선반, 카트에 가득 실린 물건, 초조함, 서두름, 주위 사람들과 불안한 시선을 나누며, 물자, 음식, 화장지 부족에 대한 두려움이 있다. 코로나바이러스 공황 상태에서의 구매는 우리를 놀라게 하는 점점 더 빈번한 현상이며, 동시에 공황의 감정을 격화시킨다.

하지만 슈퍼마켓에 집단으로 가서 집에 보관할 대량의 음식을 사는 것이 말이 되는가? 아니면 우리가 비합리적인 행동을 목격하고 있는 것일까? 첫째, 한 가지 분명한 사실이 있다. COVID-19 발생으로 인해 우리는 비상한 조처를 할 수밖에 없고, 그중 하나가 격리이다.

또한, 어떤 사람들은 15일 이상 그들의 집에서 머물도록 강요당하고 있다. 이와 같은 것은 격리 기간 동안 이용할 수 있는 충분한 자원을 분명히 필요로 한다. 하지만, 슈퍼마켓 가맹점들은 우리에게 공급에 문제가 없다고 말하고 있다. 그 제품들은 정상적으로 보충되고 있고, 변경될 것이라는 징후는 없다.

하지만 이런 상황에도 불구하고 그 두려움은 분명하다. 미국, 뉴질랜드, 스페인, 프랑스, 말레이시아 등 어디에서나 공황 상태에서의 구매가 있다. 하지만, 이러한 행동은 새로운 것이 아니며, 그것에 대한 많은 특별한 이유가 있다. 지금 분석해보자.

코로나바이러스 공황 상태에서의 구매: 이게 다 무슨 일인가?

코로나바이러스 공황 상태에서의 구매: 이게 다 무슨 일인가?

아브라함 매슬로는 그의 유명한 기본적인 욕구 피라미드에서 첫 단계인 웰빙의 토대는 우리의 생존을 위한 식량을 가질 필요가 있다고 말했다. 불확실성과 공포의 맥락 속에서, 집에 기본적인 자원을 갖는 것은 우리의 뇌에 침착함을 만들어낸다. 이것은 이해할 수 있다.

하지만, 우리가 확인할 수 있었던 사실은 우리가 갑자기 어떤 것에 대해 공황 상태로 반응하는 것은 필요하지 않다는 것이다. 우리가 선제적으로 행동해야 한다는 것은 분명하다.

그러나, 같은 반응으로 인해 우리가 모두 피하고 싶은 상황, 즉 특정 제품의 부족, 긴 줄, 심지어 스트레스와 사람들 사이의 대립 상황을 일으킨다. 이 때문에, 우리는 코로나바이러스 공황 상태에서의 구매의 몇 가지 측면을 고려할 필요가 있다.

능동적으로 행동하자, 공황 상태에서의 구매는 피하자

데이비드 새비지는 호주 뉴캐슬 대학의 행동과학 및 미시경제학 교수다. 그가 말하는 한 가지는 우리가 멀리 내다봐야 한다는 것이다. 15일간의 격리를 따라야 할 가능성은 실제이므로, 따라서 대비해야 한다. 그러나 합리적이고 균형 잡힌 방법으로 해야 한다.

“합리적이고 균형 잡힌”이라는 것은 무엇을 의미하는가? 15팩의 화장지를 사지 않는다는 뜻이다. 그것은 당신의 카트에 20병의 소독제를 넣지 않는다는 것을 의미한다. 이것이 바로 많은 도시와 나라에서 일어나고 있는 일이며, 두 가지 주요한 부정적인 결과를 가져올 비합리적인 저장 행동을 형성하고 있다. 첫 번째는 이 제품들이 고갈되리라는 것이다. 두 번째는 가격이 상승한다는 것이다.

공황 상태에서의 구매는 더 많은 공황 상태를 일으킨다: 공포의 악순환

공황 상태에서의 구매는 더 많은 공황 상태를 일으킨다: 공포의 악순환

언론 또한 어떻게 보면 이 공황의 책임을 져야 한다. 코로나바이러스 공황 상태에서의 구매는 단지 공포와 불확실성의 상황에 대한 사람들의 본능적인 반응만은 아니다.

당신이 소셜 네트워크를 통해 공유하는 TV나 비디오에서 사람들이 구매에 당황하는 모습을 보는 것은 전염성이 있다.

COVID-19 바이러스를 넘어서, 빨리 행동하지 않으면 물자가 바닥날 것 같은 감정의 괴로움만큼 전염성이 있는 것이 없다는 것을 기억하자.

의심스러운 마음과 통제하려는 욕구

스티븐 테일러는 임상심리학자로 브리티시컬럼비아 대학의 교수다. 그의 가장 관련 있는 작업 중 하나는 팬데믹의 심리학이다. 이 책에서 그는 우리가 모두 고려해야 할 흥미로운 측면을 설명한다.

인간의 마음은 흔히 자신이 받는 정보를 불신한다. 항상 “우리는 모든 것을 듣지 못한다”라는 느낌이 든다. 때때로, 우리는 가짜 뉴스를 믿고, 다른 때에는 모순된 정보를 얻기도 한다. 이러한 상황은 당신의 두려움을 충족시킬 뿐이며 당신은 통제할 필요성을 느낀다.

이를 달성하는 한 가지 방법은 쇼핑하는 것이다. 당신은 손을 씻고 적절한 보호와 위생 조치를 유지하는 것이 확실히 도움이 된다는 것을 알고 있다. 하지만, 집에 와서 음식과 기본적인 필수품이 가득 찬 찬장을 갖는 것은 당신을 편안하게 하고 위로해주며, 당신이 통제하고 있다고 느끼게 한다.

위기 상황에서의 합리적인 구매

대안: 위기 상황에서의 합리적인 구매

코로나바이러스 공황 상태에서의 구매로 함정에 빠지는 것을 피해야 한다. 그런데도, 우리가 COVID-19와 함께 특별한 상황을 경험하고 있는 것은 분명하다.

이러한 분위기는 분명히 당신이 그 상황에 적응하도록 강요한다. 그러나 이런 현실을 성공적으로 직시할 수 있는 열쇠는, 우선 침착하고 균형감 있고 지적인 행동을 하는 것이다. 이것이 당신이 스스로 최선을 다하는 방법이다.

따라서, 우리가 능동적으로 행동해야 하며, 합리적 방법이어야 한다.

우리의 구매량을 하루에서 다음 날로 늘리는 것이 바람직한가? 모든 것은 전문가들로부터 받은 지시에 달려 있다.

격리 또는 학교 폐쇄

격리 때문에 장기간 집에 있거나, 학교가 휴교하고 아이들이 낮에 집에 있을 거라면, 분명히 이에 대한 대비가 필요하다.

  • 당신은 공황 상태에서의 구매를 피해야 한다. 불안과 두려움에 사로잡힌 행동은 상황을 더 악화시킨다. 물가가 오르기 시작하고 상품이 부족해지기 시작한다.
  • 필요한 것은 하루 단위로 사야 한다 –더 사지 않는다.
  • 만약 보건 기관이 어떤 구체적인 조치를 권고한다면, 당신은 그에 따라 행동할 수 있다.
  • 미래에 대해 비이성적으로 생각해서는 안 된다 – 상점들은 공급이 부족하지 않을 것이다. 필요할 때마다 정상적으로 쇼핑을 할 수 있을 것이다.

결론적으로, 만약 당신이 이 상황을 너무 압도적으로 느낀다면, 주저하지 말고 전문가에게 연락하라.

이 위기에 차분하고, 합의되고, 시민 행동에 직면하여, 사람들이 모여 서로 동기를 부여하고 격려해야 한다. 오늘, 우리는 약간의 좋은 소식을 볼 수 있다. 중국에서 현재 진행 중인 백신 프로젝트는 최대 8개다.

  •  Taylor, Steven (2019) The Psychology of Pandemics. Cambridge Scholars