당신이 알지 못하는 규범이 통제할 때

규범은 아이디어다. 우리 마음속에서 무엇을 해야 하는지 말해주는 아이디어다. 우리에게 기대되는 바가 무엇인지 말해주고, 이는 대부분 널리 공유된다. 모든 집단에는 규범이 존재하고 이는 해가 되지 않는다. 이는 실제 집단의 각 멤버가 어떻게 느끼고 생각하고 행동하는지에 큰 역할을 한다.

집단의 정체성이 중요시될 때 집단 규범이 사람들의 행동을 인도하게 된다. 예를 들어 길을 가다 돈을 구걸하는 사람을 만난다. 그들에게 돈을 줄 수도 있고 안 줄 수도 있다.

만약 당신이 기부 규범을 가진 자선 단체나 종교 단체의 일원이라면 돈을 건네줄 것이다. 주는 행위는 집단의 규범이기 때문이다. 

어떻게 규범이 생기는가

집단은 구성원의 합의로 규범을 결정할 수 있다. 그 규범은 사람들의 행동 방식에서 비롯될 수 있다.

다른 집단이 한 집단의 특정 행동양식을 따라한다면, 이는 그들의 집단 규범이 된다. 만약 규범을 따라한다면 이는 어떤 목적이 있어서거나 그룹 생존을 돕기 때문일 것이다.

하지만 이런 것들이 규범이 생겨나는 유일한 방법은 아니다. 규범은 훨씬 덜 민주적인 방법으로 발전할 수 있다. 그 방법을 선택하는 것이 집단의 리더다.

혹은 한 집단의 전형적인 멤버가 무의식적으로 발전시킬 수도 있다.

이는 한 집단의 대표적 멤버가 사고, 감정, 행동에 있어 특출날 때 발생한다. 하지만 이 방법은 멤버들 간에 긴장감을 일으킬 수 있다.

두 가지 종류의 규범

집단 내에 존재할 수 있는 규범에는 기술적, 권위적 규범 두 가지가 있다. 기술적 규범이란 어떤 주어진 상황에서 집단 구성원들이 하는 일과 관련이 있다.

어떻게 해야 할지 모를 때 다른 사람들은 어떻게 할지 도움을 구한다. 도움을 구하고 상대방을 흉내낸 후, 그 행동을 지지한다면 앞으로 계속하게 될 수 있다.

따라서 이 규범은 사람들이 집단에서 가장 중요한 멤버를 모방할 때 형성된다.

권위적 규범은 집단 구성원들의 찬성, 반대와 관련이 있다. 이는 당신이 할 수 있는 것과 하면 안되는 것을 말해준다. 마치 도덕과 같아서 무엇이 옳고 그른지를 보여준다.

집단은 보상과 처벌을 통해 이러한 규범에 동기를 부여한다. 그 규범을 따르지 않는 자는 처벌하고, 따르는 자는 보상을 해준다.

규범의 기능

집단 규범에는 여러가지 기능이 있다. 집단의 각 멤버들에게 개별적인 영향을 주는 기능이 있고, 집단과 모든 구성원에게 영향을 미치는 사회적 기능이 있다.

규범의 개별적 기능은 당신에게 특정 세계관을 심어주는 것이다.

집단의 규범은 세상이 당신에게 세상이 어떻게 돌아가는지, 어떻게 생각하고 느끼고 행동해야 하는지 알려준다.

규범의 사회적 기능에 관해서는 언급할 만한 내용이 있다. 그 중 하나는 규범이 멤버들간의 관계를 규제한다는 것이다. 규범이 어떻게 사람들을 다루어야 할지 말해준다.

또한 집단의 기능과 목표가 무엇인지 분명히 한다. 마지막으로 집단 정체성의 유지를 돕는다.

집단의 골치덩어리(흑양) 효과

규칙과 마찬가지로 규범도 깨질 수 있다. 적어도 일부는 그렇다. 집단 구성원은 규범을 항상 따르지 않을 선택권을 가진다. 따르지 않으면 대부분의 집단에는 그들을 막으려 하는 사람들이 있다.

그들의 역할은 규범을 존중하지 않는 멤버들을 비방하는 것이다. 그리고 완벽한 전형적 규범을 존중하는 멤버가 가장 우두머리로 나온다.

우리는 이를 흑양 효과라 부른다. 즉 사회적 정체성에 부정적인 영향을 주는 멤버를 제거하는 것이다. 최근 스페인에는 이에 대한 두 가지 예가 있었다.

일부 카탈루냐 사람들이 독립을 위해 동원되었을 때, 이들은 규범을 어기고 있었다. 국가 정체성을 가진 사람들은 이들을 비난했다. 그리고 스페인이 단합된 국가가 되기를 원하는 편에 섰다.

하지만 그 반대도 일어났다. 강력한 카탈루냐 정체성을 가진 이들은 통일된 스페인 옹호자를 비난했다. 뉴스를 보면 아직 이 문제가 해결되지 않았다는 것을 알 수 있다.