어려운 사람을 상대할 때 자신을 잃지 않는 기술

2020-05-05
어려운 사람을 상대하는 일에서는 반드시 힘을 아껴야 한다. 이는 파국을 겪지 않고, 좋은 자존감을 유지하고, 분노나 좌절에 극복되지 않도록 감정을 조절하는 것을 의미한다.

어려운 사람들은 논쟁, 비판, 협박 및 환경에서 부정적 성향이 있다. 어쩔 수 없이 매일 어려운 사람을 상대해야 할 때 정신 건강은 위험에 처하게 된다. 항상 그들과 건강한 거리를 유지하는 것이 가능하지 않기 때문이다. 더 나쁜 것은, 그들에게 태도를 바꾸라고 요구하는 것은 쓸데없는 짓일 것이다. 만약 이 사람 중 한 명과 함께 일하거나 살아야 한다면 어떻게 해야 하는가?

가장 중요한 것은 자신을 돌보는 것이다. 인간은 자기방어와 요새를 쌓고 보복하거나 살아남기 위한 전략을 생각하기 때문이다. 그러나 우리는 가장 근본적인 부분인 행복에 대해서는 잊어버린다.

우리가 행복을 소홀히 하면 자신의 정신적, 정서적 에너지가 고갈된다. 그뿐만 아니라, 우리는 결국 취약해진다.

이 주제에 대해 상당히 주목할 만한 가치가 있다. 이스라엘 바르일란 대학의 사회학자 시라 오퍼는 우리가 ‘어렵다’고 생각하는 많은 사람이 우리와 매우 가깝다고 말한다.

따라서, 당신은 매우 까다로운 아이, 부모님, 또는 형제자매를 가질 수 있다.

물론, 모든 것이 그저 흘러가고, 그것들과 함께 하는 일상이 더 보람 있기를 바란다. 하지만, 이것이 항상 가능한 것은 아니므로, 그냥 참아서는 안 된다.

“어떤 독약도 긍정적인 사고를 죽일 수 없고 어떤 약도 부정적인 생각을 살릴 수 없다.”

불타

어려운 사람을 대하는 법

어려운 사람을 대하는 법

어려운 사람들은 그들의 성격의 복잡성을 다양한 방법으로 보여줄 수 있다. 어떤 사람들은 모든 것에 대해 논쟁한다. 어떤 사람들은 책임을 회피하고 협조를 거부한다. 다른 사람들은 소문을 퍼뜨리거나 “모든 것을 검게 칠하고” 싶어 한다. 하지만, 그들의 성격을 넘어서, 그것은 그들이 하는 일이고, 주변의 사람들에게 진정으로 영향을 미친다.

예를 들어, 어떤 사람들은 당신이 항상 피하려고 하는 그 얄팍한 동료와 아무런 문제가 없다. 모든 사람은 자기 자신의 한계와 인간의 복잡성을 다루는 방법을 가지고 있기 때문이다.

그러니, 다른 사람들의 부정적인 특징에 너무 휘말리기 전에, 정확히 무엇이 당신을 괴롭히는지 알아내야 한다. 그것은 그들의 존경심의 부족 때문인가? 그들의 태도일까? 무슨 특별한 이유로 당신을 자극하는 것일까?

이 주제에 대해, 앞서 언급한 의사 시라 오퍼는 몇 가지를 증명하기 위한 연구를 했다.

첫째로, 어려운 사람을 대할 때 스트레스를 받는다. 점차 편협함의 경지에 도달할 때까지 그들에게 불편함을 느끼기 시작한다.

어떤 희생을 치르더라도 그들을 피하기 때문에 우리가 그들을 싫어한다는 것이 무엇인지 잊어버리는 경향이 있다.

하지만, 그들에게서 항상 도망칠 수는 없다. 왜냐하면 대부분의 경우 어려운 사람들과 함께 일하거나 동거할 수밖에 없기 때문이다.

자기관리와 ‘간접적인’ 스트레스

자기관리와 '간접적인' 스트레스

캘리포니아 대학의 연구원 하워드 프리드먼과 로널드 리지오는 간접 스트레스의 영향에 관한 연구를 했다. 무슨 뜻일까? 그리고 그것이 어려운 사람들과 어떤 관련이 있을까?

복잡하고, 역겹고, 비판적이며, 까다로운 행동은 매일 그러한 사람들과 교류하도록 강요될 때 항상 영향을 미칠 것이다.

따라서, 견딜 수 없는 직장동료나 논쟁을 좋아하는 가족 구성원이든 간에, 스트레스 상태에서 누군가를 지켜보는 것만으로, 결국 자신의 신경계에 영향을 주게 된다. 이것이 간접적인 스트레스에 대한 것이고 그것은 당신의 건강에 영향을 미친다.

따라서 어려운 사람을 상대해야 할 때는 자기 관리가 우선되어야 한다. 이것은 그러한 행동으로부터 당신을 보호할 정신 근육을 강화하기 위한 운동의 한 형태이다.

따라서 다음과 같은 실천에 시간과 노력을 기울여야 한다.

  • 긴장을 풀고, 당신의 인생에서 어려운 사람들에 대해 생각하지 않도록 하기 위해 ‘나만의 시간’을 가진다.
  • 심호흡, 제이컵슨의 이완 기술, 마음 챙김 등 스트레스 관리 기법을 배운다.

주의할 가치가 있는 것과 그렇지 않은 것을 기억하기 위한 자기관리

어떤 사람들은 “그것들이 당신에게 허락한 만큼만 영향을 미친다”고 말한다. 그 안에는 많은 진실이 담겨 있다. 하지만, 즉각적인 현실에 적용하기가 항상 쉽지는 않다. 어려운 사람이 그렇게 많은 영향을 미치지 않기를 원하지만, 복잡한 성격의 사람들이 권리와 자유를 침해할 때 그 평정을 유지하기는 어렵다.

또한 이러한 경우에 자기관리를 해야 한다. 왜냐하면 웰빙은 또한 경계를 설정하고, 자신을 어떻게 보호하고, 심지어 자신을 방어할 수 있는지를 아는 것이기 때문이다. 웰빙이란 감정을 조절하는 법을 아는 것과 진정으로 중요한 것을 중요시하는 것이다. 그럴 자격이 없는 일에 소중한 관심을 너무 많이 주지 않는 것이다.

자신에 대해 명확한 인식과 가치와 요구가 무엇인지 기억하고, 침착함을 유지하며, 적절한 감정 지능 기술을 개발하는 것은 이러한 좌절감을 느끼는 많은 상황을 더 잘 관리하도록 도울 수 있다.

결국 누구나 인생에서 적어도 한 사람의 어려운 사람을 갖게 된다. 그러므로, 당신의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 그들과의 관계를 적절히 다루는 방법을 배워야 한다.

  • Shira Offer, Claude S. Fischer. Difficult People: Who Is Perceived to Be Demanding in Personal Networks and Why Are They There? American Sociological Review, 2017; 000312241773795 DOI: 10.1177/0003122417737951