리더십 위기 상황을 극복하는 방법

리더십 위기는 사람들이 자신들을 이끄는 사람을 신뢰하지 않을 때 발생한다. 최근 자주 발생하는 현상으로 많은 조직과 국가에서 불안정성을 유발한다.
리더십 위기 상황을 극복하는 방법
Sergio De Dios González

검토 및 승인: 심리학자 Sergio De Dios González.

작성자: Edith Sánchez

마지막 업데이트: 01 12월, 2022

리더십 위기는 그룹을 담당하는 개인이 권한을 잃거나 계속해서 의심받을 때 발생한다. 즉, 구성원들이 리더에게 관심을 기울이지 않거나 리더가 제공하는 지침이 논란의 여지가 생긴다. 이번 글에서 리더십 위기 상황에 관해 알아보자.

불행히도 최근 정말 흔한 상황이다. 세계 경제 포럼(World Economic Forum)에서도 최근 몇 년간 이 문제를 언급했다. 리더십 위기는 직원들이 관리자를 신뢰하지 않을 뿐만 아니라 관리자도 직원을 신뢰하지 않기 때문에 발생한다고 여러 회사에서 확인되었다.

리더십 위기의 영향은 매우 부정적이다. 가장 명백한 것은 그룹이나 조직의 목표 달성을 방해하는 것이다. 또한 갈등을 일으키기 쉬운 분위기가 조성되어 실수나 태만 가능성이 커진다. 궁극적으로 조직의 전반적인 악화로 이어진다.

“자기 행동이 다른 사람들에게 더 많은 꿈을 꾸게 하고, 더 배우고 싶고, 더 많은 일을 하도록 영감을 준다면 당신은 리더다.”

-존 퀸시 애덤스-

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리더십 위기 의욕 저하
리더십 위기는 일반적으로 의욕 저하로 이어진다.

리더십 위기 징후

리더십 위기 징후는 집단이 지도자의 지시를 공개적으로 무시하거나 따르기를 거부할 때 명확히 눈에 보인다. 그러나 대개 특정 신호를 읽어야만 알 수 있는 숨겨진 상황일 때가 많다.

이러한 징후 중 일부는 다음과 같다.

  • 중요한 대화: 그룹이나 조직 구성원들이 리더의 실수에 관해 자주 언급 하거나 비판한다.
  • 거리: 리더와 그룹 간에 원활한 의사소통이 이루어지지 않는다. 또한 상호 작용은 짧고 작업의 특정 측면으로 엄격히 제한된다.
  • 마찰 및 충돌: 특히 리더의 결정과 관련하여 의견 불일치가 자주 발생한다. 게다가, 마찰과 충돌이 조화롭게 해결되지 않고 일반적으로 일종의 부과로 ‘해결’된다.
  • 권위주의: 권위주의적 리더는 위기의 리더다. 개인이 자신이 이끄는 그룹에 대해 진정한 우위를 차지한다면 권위를 내세울 필요가 없다.

결과

리더십 위기의 일반적인 결과는 광범위한 의욕 상실이다. 성과에 대한 근로자의 관심이 감소하기 시작하며 엄격하게 필요한 일만 한다. 개선하려는 욕구가 없으며 관성이 우세하다.

더욱이 그룹 업무에 대한 부정적인 태도가 확산되기 시작한다. 불만이 커지고 무관심해지거나 그룹이나 조직의 일원이 되지 않으려는 욕구가 나타난다. 이는 기업뿐만 아니라 국가에서도 발생한다.

이는 모두 불안정성을 생성한다. 회사에서는 높은 이직이, 국가에서는 이민이나 지속적인 시위로 이어진다. 당연히 이러한 상황에서는 성과를 내기 어렵다.

리더십 위기 파트너
불안정은 리더십 위기의 주요 결과 중 하나다.

리더십 위기 극복하는 방법

리더십 위기에 직면했을 때 가장 중요한 것은 위기가 존재한다는 사실을 인식하는 것이다. 리더는 구체적 사실에 주목해야 한다. 위기를 인정하면 충분히 극복할 수 있다.

이러한 유형의 위기를 극복하기 위한 가장 적절한 조치는 다음과 같다.

  • 그룹의 가치와 노력을 인식한다. 리더는 그룹 구성원의 미덕과 업적에 초점을 맞추고 그에 관해 이야기해야 한다. 이는 구성원의 태도에 변화를 가져오는 데 도움이 된다.
  • 실수를 받아들인다. 자기 비판적 운동을 수행하고 그 결과를 그룹에 제시한다. 리더의 이미지를 악화하는 것이 아니라 신뢰를 구축하는 방법이다.
  • 그룹 구성원에게 권한을 부여한다. 권력은 공유돼야 한다. 작업을 더 쉽게 하고 긍정적인 변화에 사람들을 참여시킨다.
  • 갈등을 해결한다. 진정성 있고 민주적인 대화를 추진하여 기존의 갈등을 감지하고 소통과 합의를 바탕으로 극복한다.
  • 대화와 다양성을 촉진한다. 다양성이 풍부해지고 있다. 여러 의견의 표현을 자극하고, 경청하고, 다른 사람들로부터 배우는것은 진정한 리더를 식별하는 몇 가지 측면이다.

리더십 위기는 리더가 접근 방식과 태도를 바꿀 때 극복된다. 결국 이러한 상황 뒤에는 그룹과 리더 사이의 끊어진 연결 고리가 있다. 모든 작업은 그 파열을 복구하는 데 집중해야 한다.

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  • Salvador-Ferrer, C. M. (2021). Motivación de logro y metas en la vida: Rol mediador de la inteligencia emocional. Electronic Journal of Research in Education Psychology19(53), 1-18.

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