다니엘 골먼이 말하는 감성 리더십
리더십은 팀과 함께 일하는 사람들이 갖춰야 할 가장 중요한 능력 중 하나이다. 다른 사람에게 동기를 부여하고자 하는 사람은 격려와 지도하는 능력을 갖출 필요가 있는데 이는 어떠한 목표에 도달하는 열쇠이기 때문이다. 그리고 리더십에는 많은 방법이 있다. 하지만 감성 리더십, 이 새로운 방식의 리더십이 가장 효과적이다.
다니엘 골먼이 말하는 감성 리더십
이 개념은 다니엘 골먼(Daniel Goleman), 리처드 보이애치스(Richard Boyatzis), 그리고 애니 맥키(Annie McKee)가 그들의 저서인 ‘감성 리더십‘에서 처음 사용하였다. 그들은 여섯 가지 유형에 감성 리더십을 언급하였다. 여섯 가지 각각의 유형은 특정 상황에 유용하기도 하지만, 좋은 소식은 충분한 노력과 헌신으로 여섯 가지 리더십 모두를 발전시킬 수 있다는 것이다.
하지만, 감성 리더십이 팀을 지도하는 유일한 방식은 아니다. 이 글에서는 감성 리더십이 실제 무엇이며, 더욱 합리적인 환경에서 주요 장단점을 설명하고 있다.
감성 리더십: 정의
골먼, 보이애치스 그리고 맥키가 설명한 감성 리더십 유형은 적용한 사람의 감성에 큰 영향을 준다는 점에서 다른 작가들이 설명한 것과는 다르다.
여섯 가지 유형 각각은 팀이 느끼고 행동하는 방식에 영향을 미친다. 따라서, 팀이 달성하고자 하는 결과에 따라 특정 유형이 다른 유형보다 더 효과적일 것이다.
가장 중요한 개념 중 하나는 감성 리더십 유형을 선택할 때 최상의 선택은 없다는 것이다. 각각의 유형에는 여러 가지 장점도 있지만, 상황에 맞지 않는 다른 특성도 있다. 따라서, 리더는 어떤 유형으로 시행할 것인지 선택하기 위해 이러한 특성을 알아야 하며 또한 각각의 상황에 맞는 최상의 유형을 선택하기 위해 모든 유형을 잘 알고있어야 한다.
여섯 가지 유형은 다음과 같다.
- 전망제시형
- 코칭형
- 관계중시형
- 민주형
- 지시형
- 선도형
비록 각각의 유형에는 매우 다른 특성이 있지만, 유형 모두 다른 사람의 감성을 이해하는데 기반을 두고 있다. 바로 거기서 “감성 리더십”이라는 이름이 나온 것이다.
하지만, 그룹을 이끌기 위해서 여섯 가지 유형 중 하나를 사용하는 것이 항상 적절할까? 그 대답은 리더로서 직면하고 있는 상황에 달려 있다.
감성 리더십의 장단점
다른 능력이나 접근 방법과 마찬가지로, 감성 리더십은 부정적인 면과 긍정적인 면 모두 가지고 있다. 가장 중요한 몇 가지를 살펴보자. 감성 리더십은 감성에 기대는 것이 현명한 것인지 아니면 주어진 어떤 상황에서 좀 더 논리적이고 덜 감정적인 접근법으로 처리하는 것이 최선인지 결정하는 데 도움을 될 것이다.
장점
정서지능(emotional intelligence)을 가진 그룹을 이끄는 데 많은 이점이 있다는 것을 부인할 수 없다. 예를 들어, 이런 방식으로 이끌어가면 회사의 목표 달성과 탄탄한 업무 관계 형성 사이에 균형을 찾는 데 도움이 될 것이다.
이런 방식에는 효율성의 희생이 어느 정도 내포되어 있지만, 직원의 행복과 만족은 확실히 증가할 것이다.
반면, 훌륭한 지도자는 팀의 좋은 자질을 향상시킬 수 있다. 감성 리더십으로 이끌어가는 것은 다른 사람이 자신의 재능을 발견하고 전문적으로 발전하는 데 도움이 될 것이다. 또한 직원들은 더 많은 동기 부여를 받게 되므로 어느 회사나 필수적이다.
단점
하지만, 감성 리더십 유형을 적용하는 것이 모든 상황에서 최선의 선택이 아닐지도 모른다. 때로는 다음과 같은 부정적인 결과가 발생할 수도 있다.
- 지도자가 충동적으로 행동하게 만들 수 있다: 일반적으로, 사업을 관리하려면 좀 더 합리적인 처리 방법이 필요하므로 회사의 발전을 저해할 수 있다.
- 자기통제 문제를 초래한다: 특정한 경우에, 지도자는 감정적인 수준에서 어려울 수 있는 힘든 결정을 해야 한다. 지도자가 너무 정이 많다면, 회사 프로젝트 전체에 영향을 미칠 수 있다.
- 둔화하거나 결과에 영향을 미친다: 지도자는 오로지 회사의 목표에만 집중해야 한다. 하지만, 다른 사람의 감성을 너무 걱정하는 사람은 이 일이 매우 힘들다는 것을 알게 될 것이다.
- 감정의 동요를 일으킬 수 있다: 마지막으로, 지나친 감정이입과 자기 감성의 관계는 기분에 너무 많은 영향을 줄 수 있다. 지도자는 강인함과 안정의 본보기가 되어야 한다.
일반적으로, 여섯 가지 감성 리더십 유형 중 하나를 시행하면 회사나 팀에 이익이 될 것이다. 그러나 때때로 리더십 유형의 적용이 직원과 회사 목표에 최고의 이익인지를 평가할 필요가 있다. 인생의 대부분이 그렇듯이, 정답은 간단하지 않다.