레온 페스팅거: 인지 부조화의 정의

14 12월, 2019
레온 페스팅거는 실험을 통해 의사결정 과정을 시험했다. 우리는 오늘 그것에 대해 모두 말하고 싶다.

레온 페스팅거(Leon Festinger)는 1957년에 인지 부조화의 개념을 심리적 긴장이라고 소개했다. 그는 인지 부조화 (cognitive dissonance)실험에서 의사결정 과정을 시험했다.

인지 부조화는 특정 주제의 사상, 신념, 가치관 및 그 행동 사이의 갈등에서 비롯되는 것 같은 감각이다. 인지 부조화는 사람들에게 상당한 불편함을 주는 생각의 불일치에서 발생한다.

레온 페스팅거에 따르면, 이 긴장감은 긴장을 완화하기 위해 주제를 새로운 아이디어나 기술을 창조하도록 강요한다. 그들은 종종 주제의 신념 체계를 보완한다. 이 이론은 의사 결정과 관련이 있다. 따라서, 우리의 신념과 충돌하는 일을 하기로 할 때마다, 우리는 긴장감을 완화하는 다양한 전략을 배치한다.

“부조화가 있을 때, 사람들은 그것을 줄이기 위해 아마도 그러한 불협화음을 증가시킬 수 있는 상황과 정보를 적극적으로 피할 것이다.”

-레온 페스팅거-

인지 부조화의 개념을 정의한 레온 페스팅거

혁신적인 실험을 만든 레온 페스팅거

레온 페스팅거는 1919년 뉴욕에서 태어난 미국의 사회심리학자였다. 그의 인지 부조화 이론은 특히 사회심리학, 특히 동기부여와 집단역학 분야와 관련이 있다.

이 이론은 인간이 자신의 행동을 인식하고 있으며 우리가 동의하지 않는 일을 할 때마다 발생한 부조화를 해소해야 한다는 사실에 근거를 두고 있다.

인지 부조화 실험

1957년 레온 페스팅거와 그의 동료 메릴 칼스미스가 고안한 인지 부조화 실험은 학생들과 함께 진행되었다. 다음과 같은 단계로 구성되었다.

  • 우선 한 학생에게 지루한 일이 맡겨졌다. 이 과제들은 반복적이고 재미없었다. 그러나 실험의 목적은 그러한 작업의 실행을 평가하는 것이 아니었다.
  • 그런 다음, 그들은 일단 방을 나가면 실험이 재미있다는 것을 다음 참가자에게 납득시키라고 요청했다. 간단히 말해서, 그들은 거짓말을 한 것이다.
  • 물론 거짓말에 대한 보상은 있었다. 연구원들은 학생들의 절반에게 20달러를 제공했다. 나머지 절반 학생들에게 1달러만 제공했다.
  • 다음으로, 연구자들과 함께 그 방에 들어가기를 기다리고 있던 대상은 학생들에게 그의 친구가 그 전주에 실험을 했다고 말했고 그는 그것이 지루하다고 말했다.
  • 따라서 연구자들이 관찰한 대로 실험 대상자들은 거짓말을 했다. 그들은 거짓말이 어떻게 정당화되는지에 주목했다.

1달러의 대가로 거짓말을 하기로 동의한 학생들에게서 인지 부조화가 일어났기 때문이다. 그들은 이 실험이 야기한 내부 갈등을 해소하는 데 재미있다는 것을 스스로 납득시켜야 했다.

왜냐하면 그 보상은 그들이 거짓말을 하는 것에 대해 편안함을 느끼기에 충분하지 않았기 때문이다. 자신의 행동을 정당화했을 때, 그들은 20달러를 받은 그룹보다 훨씬 더 긴장했다. 더 많은 돈을 받은 학생들은 훨씬 더 자연스럽고 무관심했다.

거짓말의 갈등

인지 부조화 실험은 우리에게 몇 가지 결론을 남긴다. 주로 20달러짜리 포상 그룹은 실험이 지루하다는 것을 완벽하게 알고 있었다. 그러므로 이 집단은 달리 말하는 것을 정당화할 수 있다. 하지만 1달러를 받은 그룹에는 그렇지 않았다. 그중 하나에서 피실험자들이 불충분한 보상의 긴장을 해소할 수 있도록 어떻게 자신을 납득시키는지 알 수 있었다.

레온 페스팅거의 실험 결론

마지막 단계에서, 거짓말을 한 후, 수석 과학자는 참가자들에게 그것이 정말 재미있다고 생각하는지 물었다. 20달러 그룹에서 피실험자들은 그 실험이 재미있지 않았다고 진심으로 표현했다. 역설적으로, 보상의 불일치로 확신하는 그룹은 거짓말을 재확인했고 많은 사람이 다시 할 용의가 있다고 말했다.

인지 부조화의 결과

  • 회피. 피실험자들은 원래 부조화 상태로 되돌아갈 수 있는 어떤 자극도 피하는 경향이 있다. 그들은 다시 분쟁에 직면할 수 있는 상황, 사람, 생각, 장소를 피할 것이다.
  • 승인. 전개된 전략의 결과, 주제는 또한 그들의 행동을 정당화할 필요가 있기 때문에 스토리와 그것을 유도한 이유와 관련하여 제삼자의 승인을 구한다.
  • 비교. 부조화로 고통받는 사람들은 자신의 행동을 정당화하기 위해 자신을 다른 사람들과 비교하는 경향이 있다.

“신자는 다른 신자들로부터 사회적 지지를 받아야 한다.”

-레온 페스팅거-

인지 부조화의 현주소

인지 부조화

레온 페스팅거의 실험 이후 60년이 지났으며 이 주제는 계속해서 논쟁을 불러일으키고 있다. 예를 들어, 어떤 사람들은 그것을 다양한 심리적 조건에서 나타나는 방어 메커니즘의 정당성으로 제안한다. 또한 범죄자들과 그들의 행동을 정당화하는 사람들의 심리학적 분석에 사용된다. 그들은 “우리는 명령을 받았다”고 뒤에 숨는다.

신념의 힘과 죄책감의 해소

이 실험은 또한 인간의 심리적, 정신적 안도감을 찾는 경향에 의문을 제기한다. 사회적 규범과 일상적인 의사 결정의 대조는 우리가 원하는 것보다 더 자주 이런 불쾌한 상태를 겪게 한다. 문제는 긴장감을 없애려는 욕구 때문에 결국 부적응적인 행동을 채택할 때 발생한다.

게다가, 인지 부조화에 대해 아는 것은 그것에 의해 고통받을 때 인지 부조화의 식별에 도움을 줄 수 있다. 또한 참조 그룹에서 얻은 정보가 사용자에게 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 될 수 있다. 또한, 그것은 그것을 구성하는 규범이 어떻게 행동, 사고 또는 감정을 조절하는지 관찰할 수 있게 해준다.

마지막으로, 인지 부조화가 당신의 가치와 대립하여, 행동 방식과 자신을 업데이트하게 만든다는 것에 주목하자.

  • Tavris, C. y Aronson, E. (2007). Mistakes Were Made (But Not by Me): Why We Justify Foolish Beliefs, Bad Decisions, and Hurtful Acts. Harcourt Books.