의료 전문가의 번아웃 증후군

의료 전문가들은 스트레스를 받는 상황에 노출될 수 있다. 다른 사람들의 건강을 위해 일하고, 때로는 압박감을 받고, 자원이 부족한 상태에서 일하면서, 의료 전문가들은 많은 스트레스를 받을 수 있다.

건강 관리 분야에서 일하는 것은 쉬운 일이 아니다. 의료 전문가들은 항상 사람들의 건강을 유지하거나 회복시키기 위해 노력하고 있고, 이것은 매우 스트레스가 될 수 있다. 안타깝게도 요즘 많은 의료 전문가의 번아웃 증후군 사례를 찾아볼 수 있다.

1943년, 아브라함 매슬로는 무엇보다도 수면, 식사, 호흡과 같은 생리학적 욕구의 서열에 건강을 올려놓았다. 그는 안전이 필요한 그룹의 일원으로서 물리적 안전을 두 번째로 두었다.

따라서, 건강관리는 매우 중요하다. 실제로 건강하지 않거나, 자신이 건강하지 않다고 생각하는 것은 경각심을 불러일으키거나 보안의 결여 또는 위협을 느끼게 할 수 있다.

의료 전문가의 번아웃 증후군 원인

병원은 사건이나 사고 혹은 그 외의 증상 등으로 감정적인 공간이 될 수 있다. 환자와 그 가족들은 의료 서비스 제공자들에게도 영향을 미칠 수 있는 강렬한 감정 반응을 할 수 있다. 연구 결과에 따르면, 의료 서비스 제공자에게 영향을 미치는 주요 스트레스 요인은 다음과 같다.

• 업무 일정.
• 때때로 위기를 겪을 수 있는 아픈 사람들을 치료하는 것.
• 환자가 죽은 후의 느낌.
• 그들을 상대로 한 소송.

다른 의료 전문가들도 다음과 같은 점을 지적한다.

• 이미 위태로운 상황에 부닥친 사람들에게 나쁜 소식을 전하는 것.
• 환자가 가지고 있는 의사의 건강관리에 대한 높은 기대치.
• 스트레스를 많이 받는 상황에서 시간에 쫓기는 것.
• 업무 과중.
• 환자를 치료할 수 있는 의료 자원의 부족.

의료 전문가들의 사생활 또한 스트레스를 줄 수 있다. 가장 흔하게 알려진 것은 일과 삶의 균형을 유지하는 것이다. 스트레스로 인해 업무 수행에 방해가 될 수 있기 때문에 그들의 스트레스 수준을 낮추기 위한 전략들이 있다.

의료 전문가의 탈진 감소

의료 전문가들 사이에서 발생하는 번아웃 증후군은 다음을 유발할 수 있다.

• 낮은 업무 만족도.
• 악화한 작업 환경.
• 낮은 업무 품질.
• 근무 출석률 저조.
• 퇴사.
• 환자에 대한 수동적 공격성.

일반적인 전략, 작업 계층 및 방법론을 변경하는 것은 이를 개선할 수 있다. 하지만, 의료 전문가는 업무 스트레스를 다루는 기술을 개발해야 한다.

의사소통 기술

최근 의료 전문가들의 번아웃 증후군(탈진)에 대한 연구는 의사소통 기술이 그들에게 어떤 영향을 미치는지 알아내려고 했다. 결론적으로, 이 연구는 의사소통 능력이 더 나은 전문직 종사자들이 정서적 피로를 덜 겪었다는 것을 발견했다. 또한, 그들은 일을 통해 더 강한 개인적 성취감을 느꼈다.

의사소통 기술은 전문가에게 도움이 될 뿐만 아니라 환자에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 의료 서비스 제공자와 환자 사이의 의사소통은 치유 과정의 필수적인 부분이다. 서로에게 신뢰를 주고 임상 경험을 향상한다.

치료 관계

치료 관계가 좋을수록 임상적 결과도 좋다는 연구 결과가 나왔다. 이 문제는 다음과 같은 이유로 발생한다.

• 환자의 심리 사회적 변수를 알면 진단 능력 향상.
• 플라시보 효과 증가.
• 치료에 적극적인 참여.
• 환자가 의사 결정 과정에 참여하도록 함으로써 치료를 위한 현실적인 선택.

감성 지능

감성 지능과 업무 스트레스 사이에는 부정적인 관계가 있다. 대부분의 연구는 간호에 대한 분석에 중점을 둔다. 이러한 결과는 감성 지능이 강할수록 스트레스를 덜 받는다는 것을 나타낸다. 결과는 다른 의료 환경에서도 사용될 수 있다.

감성 지능을 향상하는 한 가지 방법은 감성 조절을 통해서이다. 심리학은 감성 조절을 기본적인 감정적 지능 과정으로 간주한다. 감성 조절을 통해 스트레스를 받는 상황에서 감정을 조절하고 다룰 수 있게 된다.

요컨대, 의료 전문가들이 많은 스트레스를 받는 것은 분명하며, 대부분 외부 요인에 의해 영향을 받는다. 그러나, 감성 조절을 통해 스트레스를 통제할 수 있다.