사회성을 키우는 방법에 대한 11가지 유용하고 실용적인 팁
비판 앞에서 어떻게 행동해야 할까? 당신은 다양한 소통 방법이 있는가? 어떻게 하면 사회성을 높일 수 있는지 아는가? 우리의 사회성 기술들은 후천적으로 얻어진 행동들이다. 사회성 기술을 갈고 닦는 것은 걷고, 읽고 쓰는 기술만큼이나 중요하다.
우리는 이전에 사회성 기술들이 다른 사람과 효율적이고 만족스럽게 소통하고 관계를 맺는 데에 필요한 행동임을 배웠다. 아래에 나는 주변 사람들과 더 건강한 관계를 갖고 갈등을 해결할 수 있는 여러 소통 기술들을 적어봤다.
사회성을 높일 수 있는 11가지 유용하고 실용적인 팁
1. 같은 말 반복
이 기술은 우리가 표현하고 싶거나 묻고 싶은 것들의 주된 내용을 지속적으로 반복하는 것을 뜻한다. 즉, 상대방이 무슨 말을 하든 관계 없이, 같은 말을 반복해서 말하는 것이다.
“우린 …를 위한 새로운 프로모션을 열었습니다” “이해하지만 관심 없습니다, 고마워요.” “…에 대해서는 어떻게 생각하세요?” “이해하지만 구매하지 않겠습니다…” “특별한 가격에 모셔드릴게요.” “고마워요, 괜찮습니다.”
2. 부정적인 자기주장
이 기술은 심하게 정당화하지 않으면서 나름 정당화된 비판에 대한 반응에 대한 것이다. “운동을 너무 느리게 한다” “맞아, 더 빨리 할 수 있었는데. 미안해.”
3. 부정적인 질문
이것은 다른 사람이 무슨 생각하는지 알 수 있게 되어 그들이 비난할 때 소통을 조금 더 수월하게 해준다. 이 방법은 다른 사람들의 진솔한 비판들을 드러낸다. “대화할 때 마음에 안 드는 점이 있니?” “극장 갔던게 어때서?” “내 옷 입는게 어떻게 이상해?”
4. 질문하기
질문하는 것은 다른 사람이 충동적인 반응을 알아채도록 돕는다. “화난 게 있어?”
5. 화 풀어주기
전달된 메시지의 내용(모욕, 비난…)을 무시하고 다른 사람이 화났다는 사실에 집중하는 것이다. 예를 들어 대화의 내용이 아니라, 다른 사람의 감정이나 나타내는 행동과 같이 관찰할 수 있는 대화의 과정에 집중하라.
6. 샌드위치 기술
사회성을 기를 수 있는 가장 효율적인 방법 중 하나는 긍정적인 면으로 대화를 시작하고, 그 면이 어떻게 발전될 수 있는지, 그리고 마지막으로 자신감을 심어주는 화법이다.
“네가 태도를 개선하려고 하는 것은 알겠어. 누가 봐도 알거야, 정말 나아졌어.”
“네가 (발전할 수 있는 면)과 같은 행동만 한다면 좋아질거야.”
I know that you are making an effort to change your attitude towards. And this is noticeable, you have improved.
I think you could improve if (aspect to be improved). Surely you will get it soon.
7. 다른 사람의 감정을 반복하기
다른 사람의 말을 반복하는 것은 우리가 이해했다는 느낌을 주지만, 그렇다고 동의한다는 느낌은 주지 않는다. “내 차를 빌려주는게 네게 중요한 일이라는 것은 알겠지만…”
8. 애정 표현
애정 표현은 가끔 건강한 관계를 유지하기 위해 필수적이다. 가끔 우리는 말보다 더 한 표현으로 애정을 알려줘야 한다. 포옹, 입맞춤, 어깨 동무, 미소와 같은 감정 역시 사회성을 발전시킬 수 있다.
9. 칭찬하기
우리가 칭찬 받는 것과 마찬가지로, 우리 역시 칭찬을 할 수 있다.
10. “나” 메세지
“나” 메세지란 일반화가 아닌, 다른 사람들에게 우리만의 독특한 의견이나 믿음을 표현하는 것이다. 왜냐하면 내 사고방식이 남과 같을 수는 없기 때문이다. “나는 … 생각해” “나는 … 믿어” “내 의견은 …”
11. 대화 지속하기
이 기술은 듣기, 말하기, 그리고 상대방 기분 상하지 않게 하기의 중간 쯤에 있는 기술이다. 몇몇의 유용한 행동으로는 상대방 얼굴 마주하기, 대화하는 순서 지키기, 다른 사람의 말을 듣고 있음을 표현하기(고개 끄덕이기 등), 그 사람이 말하는 내용과 관련된 얘기 하기, 대화 화제가 바뀌었음을 명시하기 등이 있다.
일반적으로 우리는 다른 사람의 말에 공감함으로써 사회성을 기를 수 있다. 무엇보다도 의지를 갖고 행동해야한다.