재미있는 이론: 처벌에 대한 보상

09 2월, 2020
이 재미있는 이론은, 동기부여가 재미있는 것을 포함하고 있다면, 사람들은 어느 정도 노력이 필요한 일을 할 가능성이 크다는 생각에 바탕을 두고 있다. 즉, 보상 제도는 사람들의 행동을 형성할 수 있다.

최근까지, 우리는 사람들이 처벌이 교육의 일부라고 생각하는 세상에 살았다. 학교는 학생들이 자신을 제한하는 법을 배울 때까지 가르쳤다. 하지만 우리는 대부분 그 생각에서 벗어나게 되었다. ‘재미있는 이론”들 덕분에, 더 나은 방법이 있다는 것을 분명히 알게 되었다.

우리는 인간이 매우 이기적인 행동 양식을 가지고 세상에 나온다는 것을 부인하지 않을 것이다. 사회에서 사는 법을 배우려면 우리는 세상의 중심이며 모든 소원이 이루어져야 한다는 생각을 점차 떨쳐 버려야 한다.

이 재미있는 이론은 기본적으로 재미있는 측면이 있을 때 사람들이 ‘성가신’ 것으로 생각하는 일을 할 가능성이 크다고 말한다.

즉, 긍정적인 자극은 사람들이 특정한 규칙을 따르거나 사회에 일반적으로 좋은 특정한 일을 하도록 하는 큰 동기가 될 수 있다.

재미있는 이론

재미있는 이론: 기원

이 재미있는 이론은 2001년에 시작되었다. 하지만, 정확히 학문적인 환경에서 시작되지는 않았다. 폭스바겐 회사는 실험을 했다.

마케팅과 사회적 책임의 대립에서 이 자동차 대기업은 동기부여가 되는 한 사회적 변화와 개인적 변화가 모두 가능하다는 것을 증명하고 싶었다.

따라서 폭스바겐은 사람들이 보다 풍족한 삶을 살도록 하는 동시에 그들의 브랜드에 긍정적인 이미지를 심어주기 위해 ” 재미있는 이론”을 시작했다.

폭스바겐의 캠페인은 사람들이 어떻게 반응할지 알아보기 위해 사회적 실험을 하는 것을 포함했다.

각각의 모든 실험은 사람들의 발에 딜레마를 안겨준다. 그들에게는 두 가지 선택이 있었다.

하나는 편안하고 일상적인 것과 다른 하나는 약간의 노력이 필요하지만, 또한 즐겁고 즉흥적인 경험을 수반하는 것이다.

재미있는 이론: 첫 번째 실험

폭스바겐이 행한 첫 번째 사회적 실험은 매우 간단했지만, 또한 매우 노출 적이었다. 그것은 스웨덴에서 가장 교통량이 많은 지하철역에서 행해졌다.

한쪽으로 에스컬레이터가 있다. 다른 쪽으로는 기존의 계단이 있다. 그들이 제기한 문제는 어떻게 하면 사람들이 기존의 계단을 이용해서 운동하게 할 수 있을까 하는 것이었다.

폭스바겐은 그 질문에 재미있는 답을 내놓았다. 소위 “피아노 계단”을 발명했다. 이를 위해 기존의 계단을 단순히 피아노처럼 보이도록 칠하고 밟으면 한 걸음씩 각 단계의 소리를 내기도 했다. 마치 악기를 연주하는 것 같았다.

그 결과는 놀라웠다. 일반적으로 약 95%의 사람들이 에스컬레이터를 이용해 거리로 올라갔다. 그러나 피아노 계단이 완성되었을 때, 66%의 사람들이 기존의 계단으로 사용하는 것을 선택했다.

사람들은 또한 피아노 계단을 사용하는 것이 행복해 보였다!

폭스바겐 재미있는 이론

두 번째 실험

폭스바겐이 정말로 ‘재미있는 이론’이 효과가 있는지 알아보기 위해 실시한 두 번째 실험은 첫 번째 실험보다 훨씬 더 성공적이었다.

많은 사람이 쓰레기를 두 번 생각하지 않고 땅에 버린다. 그것을 염두에 두고, 그들은 다음 실험을 스웨덴 스톡홀름에서 다시 시작했다.

폭스바겐은 특별한 센서가 달린 쓰레기통을 설치했다. 누군가 쓰레기를 깡통에 버릴 때마다, 절벽에서 떨어질 때 만화에 나오는 소리와 같은 소리를 들려주곤 했다.

사람들은 그것을 매우 재미있다고 생각했고, 몇몇은 심지어 자신의 쓰레기를 버리는 것을 멈추지 않았다. 그들은 이미 땅에 떨어진 쓰레기도 버렸다!

단 하루 만에 평상시의 쓰레기 수거량을 두 배로 늘렸다.

다시 한번 말하지만, 이것은 어떤 경우에는 재미난 이론이 정말로 통할 수 있다는 증거였다. 그러나 현재로선 기업의 마케팅 도구로서만 탐구되어 온 것이다.

지금 당장 중요한 문제는 이것이 더 큰 문제들과 통할 것인가 하는 것이다.

위에서 언급했듯이, 우리는 이 재미있는 이론이 장기적인 행동 변화를 가져올 수 있을지 확신할 수 없다. 어느 쪽이든 주장하기에 충분한 자료가 없다.

하지만 그럼에도 불구하고, 분명한 것은 재미가 사람들에게 일하도록 설득할 수 있다는 것이다. 신기함과 재미는, 사람들이 더 나아지기를 원할 만큼 충분한 동기부여가 된다.

  • Cervelló Gimeno, E., Escartí, A., & Balagué Gea, G. (1999). Relaciones entre la orientación de meta disposicional y la satisfacción con los resultados deportivos, las creencias sobre las causas de éxito en deporte y la diversión con la práctica. Revista de Psicología del deporte, 8(1), 0007-19.